---
type: decision
project: "Защитапленкой.рф"
project_id: ZP
status: active
created: 2026-07-07
people: [Василий Гаврилов, Алексей Слюсарев, Светлана]
topic: "принципы клиентской оферты + полис Альфа через право отказа"
summary: "Клиентская оферта строится на снятии ответственности с ЗП (информационный сервис, претензии к студии по ЗПП), без предоплаты, с акцептом при регистрации. Полис Альфа встраивается только через явное право отказа — по умолчанию нельзя (ФАС за навязывание)."
tags: [zp, legal, оферта, полис_альфа, фас, зпп]
---

# Принципы клиентской оферты + полис Альфа через право отказа

> По итогам [[zp_meeting_2026_07_07_1259_klientskaya_oferta_polis_yuristy_vasily_slyusarev_svetlana|→ протокол встречи с юристами 07.07]].

## Что решили

**Суть:** клиентская оферта (только с физлицами) снимает с ЗП ответственность исполнителя и оформляет полис Альфа как необязательную опцию с явным правом отказа. Юристы взяли оферту сразу в работу.

**Детали:**
1. **ЗП — информационный сервис, не исполнитель.** Все претензии по качеству летят к студии-исполнителю, которую клиент выбирает через платформу.
2. **Отсылка к Закону о защите прав потребителей** — зашивается в оферту, чтобы юридически было видно: исполнитель на 100% — студия (клиент физлицо).
3. **Без предоплаты.** Ответственность ЗП сводится к гарантии оказания услуги в назначенное время (предоплаты рынок не принимает — 0 из 200+ клиентов).
4. **Полис Альфа — только через явное право отказа.** По умолчанию / «галочкой заранее» встраивать нельзя — иначе ФАС за навязывание услуги. Клиент должен выбрать сам.
5. **Оферта акцептуется при регистрации на сайте, не при каждом заказе** (модель Яндекс.Такси). Оферта предусматривает все варианты услуг заранее.

## Как работает / что входит

| Элемент | Как оформлено |
|---------|---------------|
| Ответственность ЗП | Снята: информационный сервис, претензии → студия (ЗПП) |
| Предоплата | Нет. Ответственность = оказать услугу в назначенное время |
| Полис Альфа | Зашит в стоимость (2700₽ / 4300₽, из них 99₽ комиссия ЗП), но с явным правом отказа |
| Защита от ФАС | Полис не по умолчанию + услугу нельзя купить на сайте без звонка менеджера + менеджер по скрипту проговаривает право отказа под запись звонка |
| Момент акцепта | При регистрации на сайте, единожды (не при каждом заказе) |

## Открытые вопросы

- [ ] Форма встраивания полиса: галочка при регистрации vs отдельный договор (ЗП как агент Альфа-страхования) — ждём рекомендацию юристов
- [ ] Закрепить сроки взаиморасчётов со студией (перечисление раз в месяц по оговорённому порядку, удержанием)
- [ ] Готовый текст клиентской оферты от Светланы
- [ ] Готовая политика по промо-данным

## См. также

- [[zp_meeting_2026_07_07_1259_klientskaya_oferta_polis_yuristy_vasily_slyusarev_svetlana|Протокол встречи 07.07]]
- [[zp_decision_2026_07_03_1331_uderzhanie_vs_vzaimozachet_vasily_slyusarev|Решение 03.07: удержание вместо взаимозачёта]]
- [[zp_decision_2026_06_17_strakhovka_pozitsionirovanie_polis_alfa|Решение: позиционирование полиса Альфа]]
- [[zoom_2026-07-07_1259_Зал_персональной_конференции_Vasily_Gavr_Ir6XTWPt|Полный транскрипт]]
- [[слюсарев|Алексей Слюсарев]] · [[vasily_gavrilov|Василий]]